Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Posturgo prowadzonego pod adresem www.posturgo.pl („Sklep”), a w szczególności:
1. zasady składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość,
2. prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
3. procedury reklamacyjne,
4. zasady odstąpienia od umowy,
5. zasady przetwarzania danych w ramach funkcjonowania Sklepu (bez naruszania odrębnej Polityki Prywatności),
6. obowiązki informacyjne wynikające z przepisów prawa konsumenckiego, w tym dyrektywy Omnibus, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
Sklep prowadzony jest przez:
Agencja Kreatywna Zuzanna Kamińska
ul. Doktor Stefanii Perzanowskiej 41B
26-617 Radom
NIP: 7963008795
REGON: 521047484
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną pod marką Posturgo i występuje jako jedyna strona umowy zawieranej z Klientem.
Podmioty współpracujące (magazyny, hurtownie, operatorzy logistyczni, firmy kurierskie) nie są stronami umowy sprzedaży z Klientem.
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów przeznaczonych dla konsumentów, w szczególności urządzeń fizjoterapeutycznych, masażerów, sprzętu elektrycznego, akcesoriów pielęgnacyjnych i innych produktów zgodnych z profilem działalności.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą wyłącznie poprzez:
1. adres e-mail: kontakt@posturgo.pl,
2. formularz kontaktowy (jeśli dostępny w przyszłości).
  Sprzedawca nie prowadzi obsługi telefonicznej.
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i zapisanie za pomocą systemu teleinformatycznego Klienta.
Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną polegające na:
1. udostępnianiu interfejsu Sklepu,
2. umożliwieniu składania zamówień,
3. prowadzeniu Konta Klienta (opcjonalnie),
4. wysyłaniu newsletterów (po wyrażeniu zgody).
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z zagrożeniami typowymi dla transmisji danych w Internecie, takimi jak: możliwość pozyskania danych Klienta przez osoby nieuprawnione, złośliwe oprogramowanie, próby phishingu. Sprzedawca rekomenduje stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i zachowanie ostrożności przy podawaniu danych.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

Sklep – sklep internetowy Posturgo działający pod adresem www.posturgo.pl.
Sprzedawca – Agencja Kreatywna Zuzanna Kamińska.
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, lecz dokonująca zakupów niezwiązanych z jej zawodowym charakterem (art. 385⁵ KC).
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę.
Produkt higieniczny – produkt, który po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. masażery twarzy, masażery ciała, elektrostymulatory).
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika umożliwiający dostęp do historii zamówień, danych, faktur i ustawień.
Operator płatności – Przelewy24 oraz inne podmioty realizujące płatności elektroniczne.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
Dyrektywa Omnibus – regulacje UE dotyczące transparentności promocji i opinii konsumenckich.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach Sklepu.

§ 3. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych:
1. dostęp do urządzenia z Internetem,
2. aktywna skrzynka e-mail,
3. przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę HTML5 i JavaScript,
4. włączona obsługa plików cookies.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez urządzenie Klienta.
Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego wstrzymania lub ograniczenia dostępu do Sklepu z uwagi na konieczność przeprowadzenia konserwacji, modernizacji, aktualizacji lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4. Informacje o cenach i promocjach

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, podanymi w złotych polskich.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie podczas składania zamówienia.
Sprzedawca spełnia obowiązki wynikające z dyrektywy Omnibus, w szczególności:
1. przy każdej obniżonej cenie wskazuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem promocji,
2. prezentuje ceny w sposób jednoznaczny,
3. unika działań wprowadzających w błąd.
W przypadku błędów cenowych oczywistych (np. 0 zł, cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej), Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.
Kody rabatowe mają charakter fakultatywny, nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wskazał inaczej.

§ 5. Zakładanie i prowadzenie Konta Klienta

Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania ze Sklepu.
Klient zakłada Konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
Konto umożliwia:
1. dostęp do historii zamówień,
2. pobieranie faktur,
3. dostęp do danych i możliwość ich aktualizacji.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta.

§ 6. Zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o Produktach przedstawione w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Złożenie zamówienia przez Klienta odbywa się poprzez wykonanie kolejnych czynności w interfejsie Sklepu, polegających na:
1. wyborze Produktu i dodaniu go do koszyka,
2. przejściu do formularza zamówienia,
3. podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
4. wyborze metody płatności i dostawy,
5. akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności,
6. zatwierdzeniu zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” / równoważnego.
Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta:
1. potwierdzenie otrzymania zamówienia,
2. potwierdzenie zawarcia umowy po przyjęciu zamówienia do realizacji.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
1. nieprawidłowych danych Klienta uniemożliwiających realizację zamówienia,
2. braku płatności w wybranej metodzie,
3. braku towaru u dystrybutora lub producenta,
4. podejrzenia nadużyć lub działania sprzecznego z prawem.
Klient zostanie poinformowany o odmowie realizacji zamówienia wraz ze zwrotem dokonanej płatności (jeżeli została uiszczona).

§ 7. Metody płatności

Płatności w Sklepie realizowane są wyłącznie z góry, za pośrednictwem operatorów płatności.
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
1. szybkie przelewy online (Przelewy24),
2. płatność kartą:
  - Visa
  - Mastercard
3. płatność BLIK,
4. płatność ratalna lub odroczona (np. Klarna – jeżeli dostępna),
5. przelew tradycyjny (uznaje się opłacenie zamówienia po wpływie środków na rachunek Sprzedawcy).
Obsługę płatności elektronicznych realizuje Przelewy24 (PayPro S.A.).
Klient kierowany jest na stronę operatora, gdzie dokonuje płatności zgodnie z jego regulaminem.
Sprzedawca nie przetwarza danych karty płatniczej – robi to wyłącznie operator płatności zgodnie z zasadami bezpieczeństwa PCI DSS.
Brak zaksięgowania płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 8. Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienia są realizowane w dni robocze.

Standardowy czas realizacji zamówienia składa się z:
- przygotowania Produktu do wysyłki przez hurtownię/dystrybutora – 1–2 dni robocze,
- czasu dostawy przez firmę kurierską – 1–4 dni robocze.
Sprzedawca informuje, że w okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje, wyprzedaże) czas dostawy może się wydłużyć.

Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie, w szczególności: InPost, DPD, DHL – w zależności od dostępności w hurtowni wysyłkowej.

Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.

Dostawa jest możliwa na terytorium Polski oraz – w przyszłości – wybranych krajów UE. Domyślnie Sklep obsługuje wyłącznie zamówienia krajowe.

Dostawa realizowana jest bezpośrednio z magazynu podmiotu współpracującego. Jednak stroną umowy sprzedaży zawsze pozostaje Sprzedawca.

Klient jest zobowiązany do:
- sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze,
- w miarę możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera,
- sporządzenia protokołu szkody w razie widocznego uszkodzenia paczki lub podejrzenia uszkodzenia towaru,
- niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o wadach przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania zewnętrznego lub samego Produktu zaleca się, aby Klient sporządził wraz z kurierem protokół szkody, wskazując w szczególności datę i godzinę doręczenia, opis uszkodzeń oraz stan opakowania. Zaleca się również wykonanie dokumentacji zdjęciowej przesyłki.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową ani z rękojmi, może jednak utrudnić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika i ustalenie okoliczności powstania szkody.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działania firm kurierskich, jednak podejmie wszelkie działania w celu ustalenia statusu przesyłki i wsparcia Klienta w dochodzeniu roszczeń.

§ 9. Produkty higieniczne i wyłączenia zwrotu

Ze względu na charakter oferowanych Produktów (kontakt z ciałem, higiena osobista), część z nich podlega wyłączeniu z prawa odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Do Produktów higienicznych należą w szczególności:
1. masażery twarzy,
2. masażery ciała,
3. elektrostymulatory,
4. poduszki
5. akcesoria wymagające bezpośredniego kontaktu ze skórą.
Produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostało otwarte ich oryginalne opakowanie ochronne lub były używane.
Klient ma obowiązek upewnić się, że Produkt nadaje się do jego potrzeb przed otwarciem opakowania.
Nie narusza to praw Klienta wynikających z rękojmi.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Prawo do odstąpienia

Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia:
1. objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę,
2. objęcia w posiadanie ostatniego Produktu (w przypadku zamówienia wielu rzeczy).

2. Sposób złożenia oświadczenia

Klient może odstąpić od umowy poprzez:
1. przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@posturgo.pl,
2. przesłanie własnego oświadczenia o odstąpieniu.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Obowiązki Klienta

Klient ma obowiązek zwrócić Produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

produktów higienicznych po otwarciu opakowania,
produktów wykonywanych na zamówienie,
usług w całości wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie.

6. Adres do zwrotów

Zwrot Produktu po odstąpieniu od umowy należy odesłać na adres:

Posturgo – Zwroty

Agencja Kreatywna Zuzanna Kamińska
ul. Doktor Stefanii Perzanowskiej 41B
26-617 Radom

Zaleca się odesłanie przesyłki w sposób umożliwiający jej śledzenie.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

§ 11. Reklamacje – rękojmia (niezgodność towaru z umową)

1. Podstawy prawne odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 43a–43g tej ustawy.

Rękojmia ma zastosowanie przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru Klientowi.
Sprzedawca nie może skrócić tego okresu w sprzedaży konsumenckiej.
Gwarancja producenta lub hurtowni (np. 12 miesięcy) nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Produktu, a także ujawnioną w ciągu 2 lat, chyba że z właściwości towaru wynika inaczej.

Domniemywa się, że niezgodność towaru z umową, która ujawniła się w ciągu 2 lat, istniała w chwili jego dostarczenia.

2. Kiedy towar jest zgodny z umową

Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności przedstawionej w Sklepie,
nadaje się do zwykłego celu, do którego rzecz tego rodzaju jest zazwyczaj używana,
posiada cechy typowe dla produktów tego rodzaju, których Klient może racjonalnie oczekiwać,
odpowiada zapewnieniom publicznym producenta, importera lub dystrybutora, chyba że Sprzedawca o nich nie wiedział,
został dostarczony w komplecie, z akcesoriami i instrukcjami, których konsument może oczekiwać.

3. Uprawnienia Klienta – żądania z rękojmi

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

naprawy towaru,
wymiany towaru na nowy.
zwrotu pieniędzy w przypadku braku towaru na stanie

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli sposób wskazany przez Klienta:

jest niemożliwy lub
wymagałby nadmiernych kosztów.

Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Wszystkie koszty związane z reklamacją (w tym przesyłki, części, materiałów, robocizny) ponosi Sprzedawca.

4. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie,
niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowy zwrot.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Ciężar dowodu spoczywa na Sprzedawcy.

5. Procedura zgłaszania reklamacji

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo na adres Sprzedawcy:
📧 kontakt@posturgo.pl

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis niezgodności,
wskazanie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
zdjęcia lub nagrania dokumentujące wadę – jeśli to możliwe.

Klient powinien dostarczyć Produkt Sprzedawcy lub do wskazanego punktu zwrotnego.
Sprzedawca pokrywa koszty dostawy związane z uzasadnioną reklamacją.

Sprzedawca obowiązany jest odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z prawem.

6. Materiały eksploatacyjne i naturalne zużycie

Niektóre Produkty lub ich części mają charakter materiałów eksploatacyjnych, które ulegają naturalnemu zużyciu w trakcie prawidłowego użytkowania (w szczególności: elektrody, głowice masujące, taśmy, paski, elementy gumowe, tekstylne lub silikonowe, kable, przewody, baterie, elementy mocujące).

Samo stopniowe zużywanie się takich elementów, proporcjonalne do intensywności i czasu użytkowania Produktu, co do zasady nie stanowi wady ani niezgodności towaru z umową, lecz jest normalną cechą produktu tego rodzaju.

Jeżeli jednak zużycie nastąpiłoby w sposób rażąco odbiegający od deklarowanych właściwości Produktu (np. uszkodzenie po bardzo krótkim, typowym okresie użytkowania), Klient zachowuje prawo do zgłoszenia reklamacji, która zostanie rozpatrzona indywidualnie.

7. Odmowa uwzględnienia reklamacji

Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, jeżeli:

Produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją,
uszkodzenie powstało z winy Klienta (np. na skutek uszkodzeń mechanicznych, zalania, samodzielnych przeróbek),
wada została ujawniona po upływie okresu odpowiedzialności z tytułu rękojmi,
niezgodność jest nieistotna, a Klient żąda odstąpienia od umowy.

8. Relacja rękojmi i gwarancji

Gwarancja udzielana przez producenta lub hurtownię (np. 12 miesięcy) jest świadczeniem dobrowolnym i nie zastępuje rękojmi.

Klient zawsze ma prawo wybrać, czy korzysta z rękojmi, czy z gwarancji (jeżeli taka istnieje).

Sprzedawca nie może odmówić realizacji praw z rękojmi, powołując się na gwarancję producenta.

§ 12. Gwarancja

Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta lub hurtowni, informacja o tym znajduje się w jego opisie.

Dokument gwarancyjny określa:

zakres ochrony,
czas trwania gwarancji (np. 12 miesięcy),
sposób realizacji napraw lub wymiany.

Sprzedawca nie jest gwarantem, chyba że wskazano inaczej.
Realizacja gwarancji odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez gwaranta.

W ramach realizacji uprawnień z gwarancji zaleca się, aby Klient:

dostarczył Produkt odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie (w miarę możliwości w opakowaniu zbliżonym do oryginalnego lub innym opakowaniu chroniącym przed uszkodzeniami),
odesłał Produkt – o ile to możliwe – wraz z kompletnym wyposażeniem (akcesoria, kable, przewody, końcówki, instrukcje) oraz dowodem zakupu (faktura, paragon) lub innym potwierdzeniem zawarcia umowy.

Brak oryginalnego opakowania, pełnego zestawu akcesoriów lub dokumentu zakupu nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu rękojmi ani gwarancji, jeżeli wynika ona z przepisów prawa lub oświadczenia gwaranta. Może jednak utrudnić proces reklamacyjny lub spowodować odpowiedzialność Klienta za ewentualne dodatkowe uszkodzenia Produktu powstałe w transporcie zwrotnym wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki.

§ 13. Opinie o produktach (Omnibus)

Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o zakupionych Produktach.
Opinie przyjmowane są wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu.
Weryfikacja opinii odbywa się poprzez:
1. powiązanie opinii z numerem zamówienia,
2. możliwość publikacji opinii wyłącznie po zalogowaniu do Konta Klienta,
3. manualną weryfikację treści pod kątem zgodności z zasadami.
Sprzedawca nie moderuje opinii w sposób, który mógłby wprowadzać Klientów w błąd.
Sprzedawca może usuwać opinie:
1. wulgarne,
2. naruszające prawo,
3. nieodnoszące się do Produktu,
4. reklamowe lub generowane sztucznie.
Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje płatnych ani sztucznie tworzonych recenzji.

§ 14. Newsletter i usługi elektroniczne

1. Newsletter

Klient może zapisać się na newsletter poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody.
Newsletter może zawierać treści edukacyjne, promocyjne, ofertowe oraz informacje o nowych produktach.
Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili poprzez:
1. kliknięcie linku „wypisz się” w stopce wiadomości,
2. przesłanie wiadomości na kontakt@posturgo.pl.
Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

2. Usługi elektroniczne

Usługami elektronicznymi świadczonymi przez Sprzedawcę są:
1. prowadzenie Konta Klienta,
2. umożliwienie złożenia zamówienia,
3. wysyłanie newslettera.
Usługi świadczone są nieodpłatnie.
Klient może w każdej chwili wypowiedzieć korzystanie z usług elektronicznych (np. usunięcie konta).
Sprzedawca może odmówić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
Sprzedawca odpowiada za:
1. dostarczenie Produktu wolnego od wad,
2. zgodność towaru z umową,
3. zgodność usług elektronicznych z wymaganiami prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. błędne podanie danych przez Klienta,
2. brak możliwości realizacji zamówienia wynikającej z błędów operatorów płatności,
3. opóźnienia lub uszkodzenia wynikające wyłącznie z winy firmy kurierskiej,
4. szkody wynikające z użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją,
5. przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy.
W zakresie dopuszczalnym prawem Sprzedawca zastrzega prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Sklepu z przyczyn technicznych.
Klient zobowiązuje się do:
1. korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa,
2. nieprzekazywania treści bezprawnych,
3. zabezpieczenia danych dostępowych do swojego Konta.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR/ODR)

1. Informacje ogólne

Sprzedawca informuje, że Konsument ma prawo korzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń.
Polubowne metody rozwiązywania sporów obejmują w szczególności:
1. mediację prowadzoną przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
2. postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim,
3. pomoc rzecznika konsumentów,
4. platformę ODR Komisji Europejskiej (dla sporów transgranicznych).

2. Oświadczenie Sprzedawcy

Sprzedawca nie wyraża zgody na dobrowolne uczestnictwo w pozasądowych metodach rozwiązywania sporów z Konsumentem, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
(To sformułowanie jest zgodne z praktyką sklepów internetowych i chroni Sprzedawcę przed obowiązkiem uczestnictwa w arbitrażu.)
Sprzedawca jest jednak zobowiązany przekazać informację o takiej możliwości w razie odrzucenia reklamacji.

3. Platforma ODR

Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem:
➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Platforma służy do internetowego rozwiązywania sporów pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami.

§ 17. Dane osobowe i prywatność

(Pełna Polityka Prywatności i Polityka Cookies będą odrębnym dokumentem — tu zamieszczamy jedynie obowiązkowe skróty.)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca:
Agencja Kreatywna Zuzanna Kamińska, ul. Doktor Stefanii Perzanowskiej 41B, 26-617 Radom.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
1. realizacji zamówień,
2. prowadzenia Konta Klienta,
3. wysyłania newslettera (po wyrażeniu zgody),
4. obsługi reklamacji i zwrotów,
5. prowadzenia księgowości,
6. realizacji obowiązków prawnych.
Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klienta oraz informacje o cookies opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do:
1. dostępu do swoich danych,
2. ich sprostowania,
3. usunięcia,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu,
7. wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 18. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Sprzedawca ma prawo zmienić Regulamin w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany funkcjonalności Sklepu,
3. wprowadzenia nowych usług lub metod płatności,
4. poprawy bezpieczeństwa.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jego zmianą.
Regulamin w najnowszej wersji jest dostępny na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
1. Kodeksu cywilnego,
2. ustawy o prawach konsumenta,
3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. ustawy o ochronie danych osobowych,
5. inne obowiązujące przepisy prawa.